본 약관은 ‘디어맘케어’에서 산후도우미를 통해 제공하는 산모·신생아 건강관리 서비스 및 관련 온라인 서비스(이하 ‘디어맘베이비 서비스’라 함)의 이용과 관련하여, 이용자와 회사 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 명확히 규정함을 목적으로 합니다.

① ‘디어맘케어’(이하 ‘회사’라 함)는 산모 및 신생아의 회복과 돌봄을 지원하기 위해 전문 인력과 관리 시스템을 갖추고, '디어맘베이비 서비스'를 운영하는 사업체를 의미합니다.

② ‘이용자’란 본 약관에 동의하고, 회사가 제공하는 ‘디어맘베이비 서비스’를 신청·이용하는 산모를 말합니다.

③ ‘산모·신생아 건강관리사’(이하 ‘베이비매니저’라 함)란 정부 인증 교육을 이수하고, 출산 후 산모의 회복 및 신생아 돌봄을 전문적으로 수행하는 돌봄 인력을 말합니다.

④ ‘서비스’란 디어맘케어 산후도우미(‘베이비매니저’)가 제공하는 산후·신생아 돌봄 및 이에 부수된 고객지원, 상담, 예약, 안내 등의 모든 프로그램을 포함합니다.

① ‘베이비매니저’는 디어맘베이비 표준 프로그램에 따라 산모의 회복과 신생아 돌봄을 중심으로 서비스를 제공합니다. 필요 시 산모 관련 간단한 가사 보조가 가능하며, 산모 외 가족에 대한 서비스는 별도 요금이 부과될 수 있습니다.

① 서비스 신청은 홈페이지 또는 유선으로 가능하며, 이용자가 계약금을 납부하고 회사로부터 입금 확인 통지를 받은 시점에 계약이 성립합니다.

② 계약금은 회사가 지정한 계좌로 무통장 입금하며, 입금자명은 신청자명과 동일해야 합니다.

③ 회사는 입금 확인 후 카카오톡 등 공식 채널을 통해 이용자에게 계약 확정 안내를 드립니다.

② 승인 불가 시, 회사는 이용자에게 즉시 사유를 통보하고 계약금을 제7조 기준에 따라 환불합니다.

분만일 변경, 수술 일정 조정, 서비스 기간 변경 등 계약 내용에 변동이 있을 경우, 이용자 또는 가족은 최소 10일 전 회사에 통보해야 합니다. 통보 지연으로 인한 일정 차질에 대해서는 회사가 최대한의 노력을 다하나, 책임은 이용자에게 있습니다.

① 이용자는 불가피한 사정으로 서비스 개시 전 계약을 취소할 수 있습니다.

② 계약 취소는 이용자의 의사 표시 후, 회사가 이를 확인한 시점에 효력이 발생합니다.

① 서비스 요금은 회사가 고지한 표준 요금을 기준으로 하며, 계약 시 확정된 금액을 적용합니다.

② 장보기·식재료비 등은 서비스 요금에 포함되지 않으며, 별도 실비로 베이비매니저에게 지불합니다.

③ 본인 부담금은 서비스 시작 하루 전까지 회사 지정 계좌로 입금해야 하며, 현금영수증 발행이 가능합니다.

① 서비스 이용기간은 최소 2주를 기본으로하며, 주 단위로 계약·연장 가능합니다.

② 연장 시 신규 계약으로 간주되며, 요금은 당시 기준으로 적용됩니다.

③ 서비스 유형 변경(입주형 ↔ 출퇴근형) 시 정산 후 새 계약으로 진행합니다.

④ 변경 시 베이비매니저 배정이 달라질 수 있으며, 일정에 따라 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

⑤ 서비스 진행 중에 기간 단축 시 단축된 기간의 예약금은 반환되지 않습니다.

① 이용자는 필요 시 전화 또는 공식 소통 채널(예시:카카오톡)을 통해 서비스 관련 상담을 받을 수 있습니다.

③ ‘베이비매니저’는 의료행위를 수행하지 않으며, 산모 또는 신생아의 질병·응급 상황은 즉시 보호자 및 병원에 알려야 합니다.

④ 귀중품이나 파손 위험 물품은 이용자가 사전에 안전하게 보관해야 하며, 미보관으로 인한 분쟁은 책임지지 않습니다.

⑤ 산모·신생아의 특이 건강상태, 금기사항 등은 반드시 사전에 회사와 ‘베이비매니저’에게 알려야 하며, 미고지로 발생한 문제는 이용자가 책임집니다.

② 회사는 관련 법규와 약관을 준수하며, 안정적이고 신뢰성 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

③ 이용자의 개인정보는 보호 정책에 따라 안전하게 관리됩니다.

① 제11조에 따라 양측은 중도 해지를 요청할 수 있습니다.

② 중도 해지 시 사용 일수에 따라 일할 정산하며, 이미 이용한 일수에 해당하는 금액과 ‘베이비매니저’ 배정 비용 등을 제외 후 환불합니다.

③ 서비스 변경, 중도해지 및 환불은 유선, 서면으로 우선 통지하는 절차를 통해 가능합니다. 서비스 이용 중 고객 변심으로 인한 해지의 경우 서비스 이용 일까지 비용정산 후, 잔여 서비스 전체 요금의 10%를 공제 후 황불합니다. 서비스 해지 시에는 제공된 예약감사선물대금, 택배비는 예약금에서 공제 후 환불합니다. (제공된 선물은 반환하지 않습니다.)

① 출퇴근형: 평일 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무 (협의 시 부가서비스 가능)

② 입주형: 주5일 기준, 일요일 18시 입주 ~ 금요일 14시 퇴실, 금요일 14:00 ~ 일요일 18:00까지는 휴무입니다.

③ 휴게시간: 출퇴근형 1시간, 입주형 2시간을 원칙으로 하며 상호 협의로 조정 가능

④ 명절 및 법정공휴일은 휴무를 원칙으로 하나, 별도 협의 시 유상 서비스 제공 가능

⑤ 입주형의 경우, 20시 이후 업무를 마치고 신생아와 취침합니다.

③ ‘디어맘케어’는 개인정보 보호를 위하여 개인정보보호 책임자를 지정 운영합니다.

‘베이비매니저’의 고의, 과실, 위법행위 등으로 인해 이용자에게 피해가 발생한 경우, 회사는 배상책임보험을 통해 보험사 보상 범위 내에서 보상 절차를 진행합니다.

① 회사는 공식 계약 범위를 벗어난 개인적 거래(별도 요청, 금전거래 등)에 대해 책임을 지지 않습니다.

② 회사와 관리사는 최선을 다해 서비스를 제공하나, 그럼에도 불구하고 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우, ‘베이비매니저’의 고의나 중대한 과실이 아닌 경우에는 회사나 ‘베이비매니저’가 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 웹사이트상에서 하이퍼링크 방식으로 연결되는 제휴업체 또는 타 업체의 독자적으로 제공하는 재화, 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해 보증 책임을 지지 않습니다.

① 회사가 작성한 모든 콘텐츠의 저작권은 ‘디어맘케어’에 귀속됩니다.

② 이용자는 사전 승인 없이 회사의 자료를 복제·배포·영리를 위해 활용할 수 없습니다.

① 회사는 이용자의 정당한 불만 제기에 성실히 응하며 신속한 해결을 위해 노력합니다.

② 분쟁 발생 시 회사는 중재 역할을 수행하며, 필요 시 관할 수사기관에 수사를 의뢰합니다.

③ 도난·분실 등 쌍방 과실이 명확하지 않은 경우, 수사 결과에 따라 처리합니다.

본 약관에 따른 분쟁은 대한민국 법령에 따르며, 관할 법원은 회사의 본사 소재지를 기준으로 합니다.